Termeni și politici

Termeni și condiții de utilizare

Prezentele Termeni și condiții reglementează accesarea și utilizarea site-ului eiasig.ro, precum și serviciile de distribuție de asigurări disponibile prin intermediul acestuia.

Prin utilizarea site-ului și, după caz, prin solicitarea unei oferte sau încheierea unui contract de asigurare, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de informațiile prezentate pe site și de condițiile aplicabile serviciului solicitat.

1. Cine suntem

Excelent Inspired S.R.L., cu sediul social în Str. 20 nr. 1, Tăuții-Măgherăuș, jud. Maramureș, 437345, CUI 37729590, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J24/1001/2017, desfășoară activități de distribuție de asigurări în calitate de asistent — intermediar secundar, pentru și în numele Inter Broker de Asigurare S.R.L., intermediar principal.

Excelent Inspired S.R.L. este înregistrată pentru desfășurarea activității de distribuție de asigurări sub codul RAF88938.

Intermediarul principal este:

Activitatea de distribuție se desfășoară în conformitate cu Legea nr. 236/2018 privind distribuția de asigurări și cu reglementările emise de Autoritatea de Supraveghere Financiară.

Pentru informații și asistență ne poți contacta la:

2. Rolul site-ului

Site-ul permite utilizatorilor, în funcție de produsul disponibil:

• să introducă informațiile necesare pentru obținerea ofertelor;
• să solicite și să compare ofertele de asigurare disponibile;
• să consulte informațiile aferente produselor;
• să selecteze oferta dorită;
• să transmită solicitarea de emitere;
• să efectueze plata primei de asigurare prin mecanismele disponibile;
• să primească documentele aferente contractului de asigurare.

Excelent Inspired S.R.L. nu este societate de asigurare.

Contractul de asigurare este încheiat între client și societatea de asigurare emitentă. Asigurătorul este entitatea care preia riscul asigurat și care are obligațiile prevăzute de contractul de asigurare și de legislația aplicabilă.

Ofertele, tarifele, condițiile de acceptare a riscului și condițiile contractuale sunt stabilite de asigurătorii respectivi.

Compararea ofertelor și facilitarea încheierii unui contract prin intermediul unui site constituie activitate de distribuție de asigurări în sensul Legii nr. 236/2018.

3. Informarea clientului

Înainte de încheierea contractului de asigurare, clientului îi sunt puse la dispoziție informațiile și documentele prevăzute de legislația aplicabilă, în funcție de produsul solicitat.

Clientul trebuie să citească documentele precontractuale, informațiile privind produsul, condițiile contractuale, riscurile acoperite, excluderile, limitele și celelalte informații relevante înainte de a solicita emiterea poliței.

Informațiile prezentate prin intermediul site-ului sunt formulate astfel încât să fie corecte, clare și neînșelătoare, în conformitate cu cerințele aplicabile distribuitorilor de asigurări.

4. Cerințele și necesitățile clientului

Înainte de încheierea contractului pot fi solicitate informații necesare pentru identificarea cerințelor și necesităților clientului și pentru stabilirea produselor care corespund acestora.

Clientul are obligația de a furniza informații complete și corecte.

Produsele prezentate sunt determinate pe baza informațiilor comunicate de client și a produselor disponibile prin intermediul canalului de distribuție utilizat.

5. Ofertele de asigurare

Ofertele afișate sunt generate pe baza informațiilor furnizate de client și a tarifelor, criteriilor de subscriere și condițiilor stabilite de asigurători.

Prețurile pot diferi de la un asigurător la altul.

Afișarea unei oferte nu reprezintă, prin ea însăși, emiterea unui contract de asigurare.

Oferta poate avea o perioadă limitată de valabilitate și poate fi recalculată dacă sunt modificate informațiile utilizate pentru obținerea acesteia sau dacă intervin modificări ale tarifelor ori condițiilor asigurătorului.

6. Încheierea contractului

Procesul de încheiere a unui contract poate presupune:

1. completarea informațiilor solicitate;
2. verificarea datelor;
3. parcurgerea informațiilor și documentelor precontractuale;
4. exprimarea opțiunilor și confirmărilor solicitate;
5. obținerea ofertelor;
6. selectarea unei oferte;
7. efectuarea plății, dacă este cazul;
8. transmiterea solicitării de emitere;
9. emiterea contractului de către asigurător;
10. transmiterea documentelor contractuale.

Contractul de asigurare produce efecte în condițiile și de la data prevăzute în documentele emise de asigurător.

Simpla afișare a unui preț sau inițierea unei plăți nu reprezintă, prin ele însele, dovada emiterii contractului.

7. Corectitudinea datelor

Clientul are obligația de a furniza date complete, exacte și conforme cu documentele utilizate pentru încheierea asigurării.

Această obligație se aplică inclusiv informațiilor completate automat prin intermediul funcționalităților site-ului.

Funcționalitățile de citire, preluare sau completare automată a informațiilor au rol de asistență și nu înlocuiesc verificarea acestora de către client.

Înainte de solicitarea emiterii poliței, clientul trebuie să verifice toate informațiile afișate.

Furnizarea unor informații eronate, incomplete sau neactualizate poate influența calcularea primei, evaluarea riscului, emiterea contractului sau efectele acestuia, în condițiile prevăzute de legislația și documentația contractuală aplicabilă.

În cazul în care utilizatorul constată o eroare după transmiterea solicitării sau după emiterea poliței, acesta trebuie să contacteze EiAsig în cel mai scurt timp, pentru verificarea posibilității de corectare, în conformitate cu procedurile și condițiile aplicabile ale asigurătorului.

8. Comunicări electronice

Prin utilizarea platformei EiAsig, utilizatorul acceptă ca informațiile și documentele aferente solicitării sale să poată fi transmise prin mijloace electronice, inclusiv prin e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare puse la dispoziție și acceptate de utilizator, în condițiile legii.

Documentele aferente contractului de asigurare pot fi furnizate în format electronic, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu procedurile asigurătorului și ale distribuitorilor implicați.

Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor date de contact corecte și pentru menținerea accesului la adresa de e-mail și/sau numărul de telefon comunicate.

9. Notificări privind expirarea

În măsura în care acest serviciu este disponibil, EiAsig poate transmite utilizatorilor notificări privind apropierea datei de expirare a unor polițe de asigurare sau a altor documente și servicii asociate.

Aceste notificări au caracter informativ și sunt oferite pentru a facilita administrarea polițelor și documentelor utilizatorului.

Utilizatorul rămâne responsabil pentru verificarea termenelor de valabilitate și pentru reînnoirea la timp a polițelor sau documentelor sale. Netransmiterea sau neprimirea unei notificări nu prelungește valabilitatea unei polițe și nu înlocuiește obligațiile care revin utilizatorului.

10. Plata

Plata primei de asigurare se realizează prin metodele disponibile și afișate în cadrul procesului de achiziție.

Atunci când plata este efectuată cu cardul, datele cardului sunt introduse în mediul securizat al procesatorului de plăți.

Excelent Inspired S.R.L. nu solicită și nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau celelalte elemente de securitate ale acestuia.

Finalizarea cu succes a plății nu înlocuiește confirmarea emiterii contractului de asigurare.

11. Remunerația aferentă activității de distribuție

Pentru serviciile de distribuție prezentate prin intermediul site-ului, clientului nu îi este perceput un onorariu separat de intermediere, cu excepția cazului în care acesta este informat expres în sens contrar înainte de încheierea contractului.

Excelent Inspired S.R.L., în calitate de asistent — intermediar secundar, este remunerată pentru activitatea de distribuție prin comisioane aferente contractelor de asigurare intermediate, în cadrul relației contractuale cu Inter Broker de Asigurare S.R.L.

Remunerația aferentă activității de distribuție este inclusă în mecanismul de remunerare al distribuției asigurării și nu reprezintă o sumă solicitată separat clientului peste prima de asigurare afișată, cu excepția situației în care clientul este informat în mod expres și prealabil cu privire la existența unui cost distinct.

12. Dreptul de retragere pentru contractele la distanță

În cazul contractelor la distanță pentru servicii financiare pentru care legislația recunoaște dreptul de retragere, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru exercitarea acestui drept, fără penalități și fără obligația de a indica un motiv.

Termenul se calculează de la data încheierii contractului sau, dacă aceasta este ulterioară, de la data la care consumatorului îi sunt comunicate clauzele contractuale și informațiile prevăzute de lege.

Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate expres de legislația în vigoare.

Regimul actual este prevăzut de OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată, dispozițiile relevante privind serviciile financiare fiind aplicabile începând cu 19 iunie 2026.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne poți contacta la:
office@eiasig.ro

Solicitarea trebuie să permită identificarea contractului și a persoanei care solicită retragerea.

13. Încetarea contractului RCA

Contractele RCA sunt supuse regulilor speciale prevăzute de Legea nr. 132/2017.

Contractul RCA încetează, printre altele, în cazurile prevăzute de lege privind transmiterea dreptului de proprietate asupra vehiculului, radierea vehiculului sau ajungerea la termen a contractului.

În situațiile prevăzute de lege, asiguratul poate avea dreptul la restituirea diferenței de primă aferente perioadei rămase, cu respectarea condițiilor legale aplicabile, inclusiv a celor privind existența unor despăgubiri plătite sau datorate.

14. Securitatea și disponibilitatea platformei

EiAsig depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării, securității și disponibilității platformei și pentru protejarea informațiilor transmise prin intermediul acesteia.

Cu toate acestea, funcționarea platformei poate fi afectată temporar de operațiuni de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, indisponibilitatea serviciilor furnizate de terți sau alte situații independente de controlul EiAsig.

În cazul unei indisponibilități temporare, utilizatorul poate contacta EiAsig prin datele de contact publicate pe site.

15. Răspunderea

Excelent Inspired S.R.L. răspunde pentru activitatea proprie de distribuție în limitele și condițiile stabilite de legislația aplicabilă.

Deciziile privind acceptarea riscului, stabilirea primei, emiterea contractului și soluționarea cererilor de despăgubire aparțin entităților competente potrivit legii și contractului de asigurare.

Nicio dispoziție a prezentelor Termeni și condiții nu exclude și nu limitează drepturile consumatorului sau răspunderea distribuitorului în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

16. Limitarea răspunderii privind informațiile generale

Informațiile generale publicate pe EiAsig au scop informativ și nu înlocuiesc condițiile contractuale, documentele de informare sau clauzele specifice ale produsului de asigurare ales.

În cazul unor diferențe între informațiile generale prezentate pe site și documentele contractuale ale asigurătorului, vor prevala prevederile documentelor contractuale și dispozițiile legale aplicabile.

EiAsig nu limitează și nu exclude răspunderea în situațiile în care o asemenea limitare sau excludere nu este permisă de lege.

17. Proprietate intelectuală

Conținutul propriu al site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, structura și elementele originale de design, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Mărcile, denumirile comerciale și siglele asigurătorilor sau ale altor parteneri aparțin titularilor acestora și sunt utilizate, după caz, în scopul identificării produselor și serviciilor oferite.

18. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri licite.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru introducerea intenționată de informații false, accesarea neautorizată a sistemelor informatice, eludarea mecanismelor de securitate, interogarea automatizată neautorizată sau utilizarea datelor unei alte persoane fără un temei legal.

19. Utilizarea documentelor și datelor altor persoane

În cazul în care utilizatorul introduce în platformă date sau documente aparținând unei alte persoane, acesta declară că este îndreptățit să furnizeze respectivele informații în scopul solicitării ofertei, încheierii sau administrării contractului de asigurare.

Utilizatorul nu trebuie să folosească platforma EiAsig pentru solicitări fictive, frauduloase sau pentru utilizarea neautorizată a datelor unei alte persoane.

20. Modificarea Termenilor și condițiilor

Prezentele condiții pot fi actualizate atunci când intervin modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Modificările produc efecte pentru viitor, de la data publicării versiunii actualizate, fără a afecta drepturile deja dobândite prin contractele încheiate anterior.

21. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

Eventualele litigii sunt soluționate prin mijloacele prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv prin mecanismele alternative disponibile consumatorilor și, după caz, de instanțele judecătorești competente.

Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Protecția datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi.

Prezenta politică explică modul în care Excelent Inspired S.R.L. prelucrează datele personale în legătură cu utilizarea site-ului și serviciile oferite.

1. Operatorul datelor

În cadrul procesului de distribuție pot interveni și alte entități care prelucrează datele în conformitate cu propriile obligații legale și roluri stabilite potrivit Regulamentului (UE) 2016/679.

Printre acestea se pot afla Inter Broker de Asigurare S.R.L., societățile de asigurare, procesatorii de plăți și furnizorii tehnici utilizați pentru furnizarea serviciilor.

2. Categorii de date prelucrate

În funcție de serviciul solicitat, putem prelucra:

• nume și prenume;
• CNP/CUI și alte date de identificare;
• date din actul de identitate;
• adresă;
• număr de telefon și adresă de e-mail;
• date privind vehiculul;
• număr de înmatriculare;
• seria de identificare VIN;
• seria CIV;
• caracteristici tehnice ale vehiculului;
• informații necesare calculării ofertelor;
• informații privind contractul de asigurare;
• informații rezultate din interacțiunea cu site-ul;
• adresă IP și anumite informații tehnice privind dispozitivul și conexiunea;
• imagini ale documentelor, atunci când utilizatorul optează pentru funcționalitatea de completare automată.

Sunt colectate numai datele necesare scopurilor pentru care sunt prelucrate.

3. Scopurile prelucrării

Datele pot fi prelucrate pentru:

• identificarea clientului;
• furnizarea și calcularea ofertelor;
• analiza cerințelor și necesităților clientului;
• transmiterea datelor către distribuitorii și asigurătorii implicați;
• emiterea și administrarea contractului de asigurare;
• efectuarea și confirmarea plăților;
• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile distribuției de asigurări;
• prevenirea și soluționarea incidentelor tehnice;
• soluționarea solicitărilor, petițiilor și reclamațiilor;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime;
• transmiterea comunicărilor pentru care există un temei legal corespunzător.

4. Temeiurile juridice

Prelucrarea poate avea la bază, după caz:

• efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată anterior încheierii unui contract;
• executarea unui contract;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesul legitim al operatorului, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, în măsura necesară, către:

• Inter Broker de Asigurare S.R.L.;
• societățile de asigurare pentru care este solicitată ofertarea sau emiterea;
• procesatorii de plăți;
• furnizorii de servicii IT și infrastructură;
• furnizorii utilizați pentru procesarea automată a documentelor, dacă utilizatorul folosește această funcționalitate;
• consultanți și prestatori care acționează în baza unor obligații contractuale și legale;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este impusă sau permisă de lege.

Datele personale nu sunt vândute.

6. Fotografierea documentelor

Atunci când site-ul oferă posibilitatea fotografierii sau încărcării unui document pentru completarea automată a formularului, utilizarea acestei funcționalități este opțională.

Datele extrase trebuie verificate de utilizator înainte de continuarea procesului.

Utilizatorul poate opta pentru introducerea manuală a informațiilor.

7. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioadele concrete pot varia în funcție de natura datelor, existența unui contract de asigurare, obligațiile legale de evidență și arhivare, termenele de prescripție și necesitatea apărării unor drepturi.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, conform cerințelor legale.

8. Securitatea datelor

Sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Transmiterea datelor prin formularele destinate obținerii ofertelor se realizează prin conexiuni securizate.

Norma ASF nr. 22/2021 impune cerințe tehnice specifice pentru formularele electronice utilizate în comercializarea asigurărilor.

9. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, persoana vizată poate beneficia de:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Solicitările privind datele personale pot fi transmise la:
office@eiasig.ro

Persoana vizată are dreptul de a se adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Actualizarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificările legislative, tehnologice sau ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și/sau tehnologii de stocare locală necesare funcționării anumitor funcționalități.

Cookie-uri strict necesare

Aceste tehnologii sunt utilizate pentru funcționarea tehnică, securitatea și menținerea anumitor funcționalități ale site-ului.

Cookie-urile strict necesare nu sunt utilizate în scop publicitar.

Stocare locală

Site-ul poate utiliza mecanisme de stocare locală ale browserului pentru păstrarea temporară a unor preferințe sau a informațiilor introduse în formulare, astfel încât experiența de utilizare să poată fi continuată.

Utilizatorul poate șterge aceste informații prin intermediul setărilor browserului.

Cookie-uri neesențiale

În cazul în care vor fi utilizate tehnologii de analiză, marketing sau alte cookie-uri care necesită consimțământ, acestea vor fi activate numai în conformitate cu legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, numai după obținerea consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul va avea posibilitatea să își exprime și să își modifice opțiunile privind aceste tehnologii.

Administrarea cookie-urilor

Cookie-urile și datele stocate local pot fi gestionate sau șterse din setările browserului utilizat.

Blocarea anumitor tehnologii strict necesare poate afecta funcționarea unor componente ale site-ului.

Modalități de plată

Prima de asigurare aferentă produsului selectat poate fi achitată prin metodele de plată disponibile și afișate în cadrul procesului de emitere.

Plata online cu cardul

Plata online se efectuează prin intermediul procesatorului de plăți pus la dispoziție în cadrul fluxului de achiziție.

Datele complete ale cardului, inclusiv numărul cardului, data expirării și codul de securitate, sunt introduse direct în mediul securizat al procesatorului.

Excelent Inspired S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Confirmarea plății

După efectuarea tranzacției, sistemul primește informațiile necesare privind rezultatul acesteia.

Confirmarea plății nu trebuie confundată cu confirmarea emiterii contractului de asigurare.

Contractul este emis prin intermediul sistemelor de distribuție și ale asigurătorului, în conformitate cu procedura aplicabilă produsului selectat.

Emiterea poliței

După îndeplinirea condițiilor necesare emiterii, documentele aferente contractului sunt puse la dispoziția clientului prin mijloacele comunicate în procesul de achiziție.

Clientul trebuie să verifice documentele primite și să ne contacteze dacă identifică neconcordanțe.

Plata nereușită

Dacă tranzacția nu este autorizată sau finalizată, contractul nu va fi considerat achitat pe baza respectivei tentative de plată.

Clientul poate relua plata sau utiliza o altă metodă disponibilă.

Plata efectuată fără emiterea contractului

Dacă o sumă a fost autorizată sau încasată, dar contractul de asigurare nu poate fi emis, situația este verificată, iar regularizarea sau restituirea sumei se realizează potrivit procedurii aplicabile tranzacției și furnizorilor implicați.

Restituirea sumelor

Atunci când, potrivit legii sau condițiilor aplicabile, clientul are dreptul la restituirea integrală sau parțială a unei sume, aceasta va fi procesată prin modalitatea permisă de procedura de plată și de entitățile implicate.

Durata până la reflectarea sumei în cont poate depinde inclusiv de procesatorul de plăți și de instituția emitentă a cardului.

Petiții, reclamații și soluționarea litigiilor

Ne dorim ca orice problemă privind serviciile oferite să fie soluționată corect și într-un termen rezonabil.

Cum ne poți contacta

Poți transmite o petiție sau reclamație către:

Pentru o identificare și soluționare cât mai rapidă, recomandăm ca sesizarea să conțină numele solicitantului, datele de contact, descrierea situației și, dacă este cazul, numărul poliței sau alte informații relevante.

Soluționarea reclamației

Petițiile sunt înregistrate și analizate în conformitate cu legislația aplicabilă activității de distribuție de asigurări.

În funcție de obiectul reclamației, pentru soluționarea acesteia poate fi necesară implicarea Inter Broker de Asigurare S.R.L., a societății de asigurare care a emis contractul sau a unui alt furnizor implicat.

Clientul va primi un răspuns în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Reclamații privind daunele

Dacă solicitarea privește constatarea, instrumentarea sau plata unei despăgubiri, competența aparține entității responsabile potrivit contractului de asigurare și legislației aplicabile.

La solicitarea clientului, putem oferi informații privind identificarea entității către care trebuie transmisă cererea.

Sesizarea ASF

Pentru aspectele care intră în competența sa, consumatorii pot formula petiții către Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF).

Norma ASF nr. 22/2021 prevede expres că sistemele de comercializare electronică trebuie să conțină o secțiune privind petițiile, inclusiv trimitere către posibilitatea depunerii acestora la ASF și informații privind soluționarea amiabilă a disputelor.

SAL-FIN

Consumatorii pot apela, atunci când sunt îndeplinite condițiile aplicabile, la SAL-FIN — Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar nonbancar, pentru soluționarea alternativă a unui litigiu.

Utilizarea mecanismului SAL-FIN nu aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

Alte autorități

În funcție de natura problemei, consumatorul se poate adresa autorităților competente potrivit legislației aplicabile, inclusiv celor din domeniul protecției consumatorilor sau protecției datelor cu caracter personal.